Warunki korzystania z usług
1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejsza polityka kompleksowo określa zasady i prawa obowiązujące podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz aplikacji mobilnej w celu przeglądania, zakupu mebli oraz korzystania z usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „klient na pierwszym miejscu”, oferując wysokiej jakości i funkcjonalne rozwiązania dla domu. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje prawa na każdym etapie zakupów.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony
Konto użytkownika
Podczas rejestracji należy podać prawdziwe i aktualne dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres e-mail. Dane te są wykorzystywane do identyfikacji, świadczenia usług oraz realizacji transakcji.
Użytkownik zobowiązany jest do ochrony swoich danych logowania i hasła oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. Konto stanowi podstawę wszystkich działań na platformie, dlatego użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie operacje wykonane przy jego użyciu.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu lub podejrzanej aktywności należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Podejmiemy odpowiednie działania, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbań użytkownika.
Zakres odpowiedzialności strony
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i stabilność działania strony. Jednak z przyczyn niezależnych (np. siła wyższa lub problemy techniczne) mogą wystąpić przerwy lub błędy. W takich przypadkach podejmiemy działania naprawcze, lecz nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne straty bezpośrednie lub pośrednie.
3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Szczegóły produktów
Zapewniamy szczegółowe opisy, zdjęcia oraz specyfikacje produktów. Mogą jednak wystąpić błędy – prosimy o ich zgłaszanie.
Dostępność
Stan magazynowy może ulec zmianie. W przypadku braku produktu po złożeniu zamówienia skontaktujemy się w celu zaproponowania alternatywy lub zwrotu środków.
Ceny i zmiany
Ceny mogą ulegać zmianom w zależności od rynku i promocji. Cena potwierdzona przy zamówieniu jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego szczegółami. Zamówienie uznaje się za ważne po jego akceptacji przez nas.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności (np. płatności kartą). W przypadku problemów prosimy o kontakt z obsługą klienta.
5. Dostawa i transport
Czas realizacji
1–3 dni robocze.
Zakres dostawy
Terytorium Polski.
Czas dostawy
5–12 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od warunków zewnętrznych.
Koszty dostawy
Zamówienia powyżej 400 PLN: darmowa dostawa
Zamówienia poniżej 400 PLN: koszt dostawy 30 PLN
Podatki i opłaty
Wszystkie ceny zawierają cła – brak dodatkowych opłat.
Więcej informacji znajduje się w naszej polityce dostawy.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Możesz anulować zamówienie przed wysyłką bez żadnych kosztów.
W tym celu skontaktuj się mailowo z obsługą klienta, podając numer zamówienia i powód anulowania.
Po potwierdzeniu anulowania zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Anulowanie po wysyłce
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe. Możliwe opcje:
Odmowa przyjęcia przesyłki
Skontaktuj się z firmą kurierską i odmów odbioru. Po otrzymaniu zwrotu przetworzymy refundację w ciągu 1–5 dni roboczych.
Zwrot produktu
Po dostarczeniu możesz złożyć wniosek o zwrot. Po sprawdzeniu produktu środki zostaną zwrócone w ciągu 1–5 dni roboczych.
7. Polityka zwrotów i refundacji
Warunki
Zwrot lub wymiana są możliwe w ciągu 30 dni. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z etykietami.
Procedura
Skontaktuj się mailowo z obsługą klienta, podając szczegóły i powód. Otrzymasz instrukcje dalszego postępowania.
Czas realizacji
Zwrot środków następuje w ciągu 1–5 dni roboczych od zatwierdzenia. W przypadku wymiany nowy produkt wysyłany jest niezwłocznie.
8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie niezbędne dane i chronimy je za pomocą szyfrowania oraz kontroli dostępu. Nie udostępniamy danych osobom trzecim bez zgody, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności.
9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów dążymy do ich rozwiązania polubownie. W razie braku porozumienia sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu.
10. Zmiany warunków
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Aktualizacje będą publikowane na stronie. Dalsze korzystanie oznacza ich akceptację.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę danych lub zysków wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z usług.
12. Własność intelektualna
Wszystkie treści na stronie (teksty, obrazy, grafiki, układ) są chronione prawem autorskim. Zabronione jest ich kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie bez zgody.
13. Dane kontaktowe
W razie pytań lub potrzeby wsparcia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.
